It’s Just Therapy

Algemene voorwaarden

Welkom bij It’s Just Therapy!

Hieronder de belangrijkste tien punten voordat je begint aan het lezen van onze uitgebreide algemene voorwaarden (leverings en gebruiksvoorwaarden)

1. It’s Just Therapy is een intermediair/tussenpersoon op het gebied van complementaire/alternatieve therapie.

2. Mensen die een therapeut zoeken, vinden de voor hen meest passende therapeut of coach middels de zoekfunctie op de website. Vervolgens kan de client (kosteloos) direct contact opnemen via de button op onze website met de door hen online geselecteerde therapeut.

3. De therapeut ontvangt de mail en maakt vervolgens een afspraak voor een sessie met de client.

4. De afspraak, de behandeling/sessie zelf en betaling geschiedt direct tussen client en therapeut.

5. De therapeut is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de sessie en/of behandeling, eventuele feedback dient met de therapeut te worden besproken. It’s Just Therapy zal vanaf het moment dat de client contact op heeft genomen met de therapeut uitsluitend als tussenpersoon fungeren.

6. Voor de client is deze dienst (zoeken naar profielen en direct contact opnemen via de website) gratis. De therapeut betaalt middels een abonnementvorm. In het eerste jaar vindt er geen afdracht plaats per boeking, in het tweede jaar vindt er (naast een jaarabonnement) een afdracht plaats van 5% per boeking (contactaanvragen) bij meer dan 5 boekingen. Geldend over het vermelde tarief van een sessie. Eventuele vervolgsessies worden niet berekend. 

7. De client kan tevens een intake consult boeken als hij of zij online niet de juiste therapeut kan vinden. Dit is een eerste sessie waarna een ontwikkelingstraject wordt opgesteld en/of de client doorverwezen zal worden naar een specifieke therapeut. It’s Just Therapy fungeert als tussenpersoon na de doorverwijzing.

8. De afspraak, sessie en betaling voor een intakeconsult geschiedt tussen client en intake-consultant.

9.It’s Just Therapy zal vanaf het moment dat de client, na eventuele doorverwijzing, contact op heeft genomen met de therapeut uitsluitend als tussenpersoon fungeren. De afspraak, sessie en betaling tussen therapeut en client geschiedt vervolgens tussen therapeut en client.

10. It’s Just Therapy verwijst door naar de therapeut en gaat er vanuit dat de therapeut een optimale dienst levert. De therapeut is echter zelf verantwoordelijk voor het leveren van optimale kwaliteit in de sessie en/of behandeling, eventuele feedback dient met de therapeut te worden besproken.

Onze site en onze diensten zijn geen vervanging van reguliere zorg. Wij benadrukken én bevelen de client altijd aan om, indien van toepassing, de behandelend (huis)arts op de hoogte te brengen van zijn voornemen om behandelingen te volgen bij een psycholoog dan wel bij een alternatieve complementaire therapeut.

Deze onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van It’s Just Therapy (hierna genoemd IJT) en gelden voor iedereen (therapeuten, clienten en bezoekers van de site) die gebruik maakt van de diensten van IJT. Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op alle diensten die online, per e-mail of per telefoon beschikbaar worden gesteld. Door naar onze website te gaan, de pagina’s te bekijken, er gebruik van te maken en/of contact op te nemen met een therapeut en/of een boeking te maken met een intake consultant, erken je en stem je ermee in dat je de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief de privacy en disclaimer) hebt gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.

1.Algemeen

1.1 Definitie termen

IJT: Its Just Therapy® VOF, KVK nummer 63144522, eigenaar van de website www.itsjusttherapy.com.

Therapeut: degene die zijn of haar dienst aanbiedt op de website van IJT. Hieronder vallen therapeuten, coaches, healers, psychologen, trainers, sjamanen en alle andere professionals die hun dienst op de site profileren.

Cliënt: degene die middels de website www.itsjusttherapy.com op zoek gaat naar een therapeut op de site van IJT, hier contact mee opneemt en/of diensten bij hen afneemt.

Intake consultant: degene die een intake consult aanbiedt op de website van IJT. Dit betreft een eerste coaching-sessie waarna de client wordt doorverwezen naar een specifieke therapeut.

Dienst: datgene dat als dienst op de website van IJT wordt aangeboden door de therapeut aan de client, binnen zijn of haar profiel

Promotie-mogelijkheid: datgene dat als dienst aangeboden wordt op de website van IJT aan therapeuten om hun diensten nader te profileren dwz: een profiel op IJT, een speciale positie op de website en/of in de nieuwsbrief of diensten vermeld worden ten behoeve van marketing doeleinden (zie tariefkaart).

Intake consult: dit betreft een eerste coaching-sessie waarna i.s.m. de client een traject samen wordt gesteld cq de client wordt doorverwezen naar een specifieke therapeut

Profiel: de presentatie van de betreffende therapeut. Bestaande uit een biografie, profielfoto, tarief, locatie, achtergrond, opleiding, werkwijze en nadere beschrijving van hun dienst, vermelding website en blog mogelijkheid (afhankelijk van het af te nemen abonnement van de betreffende therapeut).

1.2. Wijzigingen. IJT behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, alsmede de tarieven jaarlijks aan te passen. Dergelijke wijzigingen zijn direct van kracht, echter voor bestaande therapeuten worden deze wijzigingen eerst gecommuniceerd per email en dertig dagen na communicatie doorgevoerd, tenzij anders is vermeld.

1.3 Privacy. Persoonsgegevens zijn onderworpen aan onze privacy policy. Raadpleeg deze privacy policy.

1.4 Afwijken van de voorwaarden. Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit anders is overeengekomen.

2. Overeenkomst abonnement, gratis proefperiode, betaling en opzegging therapeut

2.1 Overeenkomst en toegang tot de diensten van IJT. De therapeut gaat een overeenkomst aan met IJT door een account aan te (laten) maken en een bijbehorend abonnement of dienst af te nemen. Door als therapeut een overeenkomst aan te gaan, verkrijgt de therapeut een abonnement op IJT en krijgt de therapeut direct toegang tot de diensten van IJT en kan de therapeut direct zijn of haar profiel direct online plaatsen. De therapeut krijgt onbeperkt toegang tot zijn of haar profiel en kan ook onbeperkt wijzigingen aanbrengen. Het abonnement beperkt zich tot plaatsing van het profiel online. IJT doet verder geen toezeggingen over conversie en aantallen clienten die via de site contact opnemen met de betreffende therapeut. Dit valt buiten de overeenkomst.
Cliënten die contact opnemen via IJT en contact opnemen met een therapeut, die zijn of haar dienst communiceert middels een profiel op IJT, gaan een overeenkomst aan met de therapeut, en géén overeenkomst met IJT.

2.2 Gratis proefperiode. Het abonnement (basic of premium) begint met een gratis proefperiode, welke wordt weergegeven tijdens de registratie of zoals overeengekomen. Gratis proefperiodes zijn alleen bestemd voor nieuwe therapeuten.

2.3 Doorlopend abonnement. Door de online aanmelding na de proefperiode, gaat  de therapeut een doorlopende maand-of jaarovereenkomst aan met IJT, welke ingaat na de gratis proefperiode. Dit abonnement is ieder moment via de site opzegbaar. Indien een therapeut door ons direct is benaderd voor de startaanbieding dan is de overeenkomst een doorlopende jaarovereenkomst. In het tweede jaar vindt er (naast het doorlopend jaarabonnement) een afdracht plaats van 5% per boeking (bij meer dan 5 boekingen). Een vermelding op de site van IJT betekent dat de door de therapeut opgegeven relevante gegevens worden vermeld op het profiel, deze worden opgenomen in de zoekfunctionaliteiten en zichtbaar worden voor zoekmachines als Google.

2.4 Betaling. Indien de therapeut een abonnement afneemt na zijn proefperiode, schrijft IJT de abonnementskosten maandelijks (of jaarlijks) via automatische afschrijving af totdat de therapeut opzegt. De therapeut ontvangt enkele berichten van ons rondom de periode dat de proefperiode afloopt. Opzeggen doen we niet moeilijk over, zie 2.9.

2.5 Status abonnement. Specifieke details van het abonnement, waaronder de prijs van je abonnement en de mogelijkheid tot opzeggen, kan de therapeut bekijken onder “account" rechtsboven in het scherm.

2.6 Tarieven en wijzigingen
De abonnementstarieven op de website van IJT onder ‘ben je therapeut of healer’ zijn de actuele tarieven uitgedrukt in euro’s exclusief 21% BTW. De tarieven van de intake consults en de tarieven van de therapeut die worden gecommuniceerd aan de client zijn inclusief 21% BTW. We behouden ons het recht voor om prijzen voor onze service en onderdelen te wijzigen. Deze wijzigingen gaan in, direct na vermelding op de website. Prijswijzigingen voor bestaande therapeuten gaan pas na minimaal 30 dagen in nadat de therapeut via e-mail een kennisgeving heeft ontvangen. We streven er echter naar om dit zo weinig mogelijk te doen. De therapeut is zelf verantwoordelijk voor het communiceren van de juiste prijsinformatie richting cliënt.

2.7 Verschillende soorten abonnementen. Ondanks dat we alle opties zo simpel mogelijk willen houden, kunnen we verschillende soorten abonnementen aanbieden, waaronder speciale promotionele abonnementen of abonnementen met afwijkende voorwaarden. We behouden ons het recht voor om de door ons aangeboden abonnementsvormen te wijzigen, te beëindigen of anderszins aan te passen.

2.8 Beëindigen overeenkomst of weigering. De kwaliteit van de therapeuten vindt IJT zeer belangrijk. IJT heeft het recht de aanmelding van een therapeut te weigeren of de overeenkomst te beëindigen. Indien een aanmelding onvolledig is en/of niet voldoet aan onze kwaliteitseisen dan zullen we contact met de therapeut opnemen.

2.9. Opzegging. Hier doen we niet moeilijk over. De therapeut kan het abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Het profiel blijft dan behouden tot het einde van je betaal-periode (maand of jaar). We verrichten geen terugbetalingen of crediteringen voor een gedeelte van de maand of jaar van een abonnementsperiode. Als een therapeut wil opzeggen, kan dit door in te loggen op onze website en via het menu (rechtsboven) naar de pagina Account en dan naar account instellingen. Mocht dit niet lukken, stuur dan een mail naar info@itsjusttherapy.com.

2.10.Machtiging/automatische incasso
Als een therapeut IJT gemachtigd heeft om per betaalperiode een bedrag af te schrijven van zijn rekening dan zal het te incasseren bedrag iedere maand (of ieder jaar) worden afgeschreven van de opgegeven bankrekening, De therapeut heeft altijd het recht om een machtiging op te zeggen. Alle facturen zijn te zien bij "account" onder facturatie. Facturen worden dus niet per post verzonden.

3. Levering en leveringstijd van therapeut en intake consultants

3. 1 Contactaanvraag

Nadat een cliënt een contactaanvraag heeft gestuurd, zal de therapeut normaal gesproken binnen twee werkdagen contact opnemen voor het maken van een afspraak, tenzij anders is aangegeven door de therapeut.

3.2 Tijdig reageren op contactaanvraag

Indien een therapeut niet tijdig reageert op een contactaanvraag kan de cliënt contact opnemen met de therapeut en/of dit melden aan IJT. Wij contacteren in dat geval de therapeut.

3.3 Financiële afhandeling

De afspraak, de behandeling/sessie en betaling/financiële afhandeling verloopt tussen de therapeut en cliënt. Hierin speelt IJT geen rol. IJT verzorgt enkel het contactmoment/de match.

4. Levering diensten intake consultant

Nadat een cliënt een contactaanvraag heeft gestuurd of consult heeft geboekt zal de intake consultant binnen twee werkdagen contact opnemen voor het maken van een afspraak, tenzij anders is aangegeven. De afspraak, sessie en financiële afhandeling verloopt tussen de intake consultant en cliënt.

5. Het tot stand komen van een boeking tussen cliënt en therapeut

5.1. IJT treedt op als intermediair tussen therapeut en cliënt en is géén opdrachtgever voor de therapeut.
5.2 De betaling voor een behandeling/sessie geschiedt tussen cliënt en therapeut. Eventuele vervolgsessies worden direct overeengekomen door cliënt met de therapeut of er kan contact opgenomen via het e-mail systeem van IJT.
5.3 Indien acceptatie door de therapeut van een bepaalde cliënt om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn dan ligt de volledige verantwoordelijkheid om dit juist te communiceren bij de therapeut. Cliënten met opmerkingen kunnen dit wel melden bij Its Just Therapy via info@itsjusttherapy.com

6. Kwaliteit & reviews

6.1 De kwaliteit van de therapeuten op de site van IJT wordt zo goed mogelijk gewaarborgd. De therapeut worden door IJT getoetst en er vindt een kwaliteitsbewaking plaats op basis van:

  • persoonlijke effectiviteit /resultaat
  • waar kunnen maken van beloftes
  • inlevingsvermogen
  • compassievolle en integere aanpak
  • website, sfeer en locatie
  • ervaring
  • opleiding en achtergrond
  • eerdere ervaringen van clienten
  • professionaliteit (in communicatie, profilering, werkwijze etc)
  • mogelijke beroepsverenigingen, accreditaties etc.

IJT toetst en bevraagt therapeuten en verwacht van hen eerlijkheid over kwaliteit en opleidingen. Tevens verwacht IJT een bepaalde mate van terughoudendheid en realisme als het gaat om beloftes die gegarandeerd worden, ook niet op basis van eerdere resultaten. Ook benadrukken wij altijd het belang van overleg tussen reguliere (huis)arts en de complementaire therapeut, indien van toepassing.

6.2 Reviews van cliënten
Cliënten krijgen de mogelijkheid om de therapeut te reviewen. Deze reviews bevatten de ervaringen en mening van de cliënt. Therapeuten mogen deze reviews slechts gebruiken indien verwezen wordt naar de bron. IJT monitort de reviews maar is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de inhoud of gevolgen van deze reviews. IJT is gerechtigd om reviews te verwijderen of te wijzigen indien het vermoeden er is dat deze review niet gebaseerd is op een echte ervaring met betrekking tot de therapeut.

7. Overmacht
7.1: In geval van overmacht is IJT niet gehouden haar verplichtingen jegens de therapeut na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
7.2: Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, websitestoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige leveringen van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-) netwerk, verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

8.Aansprakelijkheid
8.1: De aansprakelijkheid van IJT met betrekking tot de levering van diensten aan therapeut. Deze is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 7 geregelde kwaliteit.
8.2: De aansprakelijkheid van IJT met betrekking tot levering van diensten aan de cliënt. IJT doet aan kwaliteitsbewaking en heeft een ‘intermediair functie’ maar is niet aansprakelijk voor niet voorzienbare slechte kwaliteit van de diensten of geleden schade. Het eerste contact geschiedt via de website van IJT en de cliënt middels een contactmail. De afspraak, behandeling en betaling geschiedt tussen cliënt en therapeut dit is buiten de betrokkenheid van IJT. In de overeenkomst tussen de therapeut en de cliënt gelden dus de algemene voorwaarden die de therapeut hanteert. In de overeenkomst tussen intake consultant en de cliënt gelden de algemene voorwaarden die de intake consultant hanteert
8.3: IJT is nimmer aansprakelijk voor fysieke, psychische, emotionele schade van de client door behandeling van een therapeut
8.4 IJT is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
8.5: Indien IJT, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden, dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan het bedrag wat voor de dienst betaald is aan IJT met betrekking tot de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
8.6: De therapeut en/of cliënt is gehouden IJT te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen IJT mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de cliënt dienen te komen.
8.7: Het gebruiken van de website en het contact opnemen met een therapeut, geschiedt door de client geheel voor eigen risico, in die zin dat IJT geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor schade ontstaan door een behandeling/sessie zoals bijv. gehoor‐, gezichts‐ en andere lichamelijke of psychische stoornissen.

9.Informatievoorziening

De cliënt/therapeut is zelf verantwoordelijk voor het bestuderen, desgewenst uitprinten of opslaan van deze algemene voorwaarden.

10.Geschillen
10.1: Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2: Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en de rechter in het arrondissement waar IJT is gevestigd bevoegdheid, tenzij IJT voor de rechter van uw woon- respectievelijk vestigingsplaats kiest.

Its Just Therapy is een wettelijk geregistreerd merk en concept. Alle rechten voorbehouden Its Just Therapy.

It’s Just Therapy | Jacob van Lennepstraat 11 hs 1053 HA Amsterdam | NL64 RABO 0304 1376 50
BTW 855111367 | KVK 63144522 info@itsjusttherapy.com